Гарантия и возврат

Информация о материале
Родительская категория: ROOT
Категория: Гарантия и возврат

Гарантия

·         Продукция ТОВ «Компани «Верес» :

                           * Мебель – 18 месяцев.

                           * Матрасы – 24 месяцев.

 

·         Продукция других производителей от 6 до 24 месяцев в зависимости от производителя.

Возврат

В соответствии с законом Украины Вы имеете право вернуть товар в трех случаях:

1.Товар Вам не подошел.

Замена товара на аналогичный в соответствии со ст.9 ЗУ "О защите прав потребителей" возможна только при соблюдении таких условий, о которых уже упоминалось:

  1. со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;
  2. товар не был в использовании, т.е. является новым (товар в идеальном состоянии, товар не употреблялся);
  3. сохранены товарный вид, потребительские качества товара;
  4. есть пломбы, ярлыки, упаковка, товарный чек.

 

Согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 23 сентября 1991 р. N 216 это правило не распространяется на предметы личной гигиены, белье, чулочно-носочные изделия, перопуховые изделия, детские мягкие, надувные и резиновые игрушки, товары для новорожденных и т.д.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или купить любые другие товары, имеющиеся в наличии с соответствующим перерасчетом стоимости, или получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответственного товара в продажу.

Согласно ч.3 статьи 9 ЗУ "О защите прав потребителей" при возврате денег на товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок за договоренностью сторон, но не позднее чем на протяжении 7 дней (в случае, если требуется  произвести детальный осмотр товара, который не подошел покупателю по каким-либо параметрам, для выявления таких недостатков, которые возникли после  передачи товара покупателю).

В случае обмена и возврата товара надлежащего качества Вы оплачиваете расходы на доставку.

2.Товар имеет производственный брак.

Неисправность обнаружилась перед началом использования товара
а) Товар не был в использовании, т.е. является новым (товар в идеальном состоянии, сохранены все защитные пленки, упаковка, документы, товар не употреблялся).
б) Со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;
Вы обращаетесь к нам с просьбой заменить товар на новый. При необходимости проверки качества товара может быть проведена экспертиза, в процессе которой устанавливается факт не нарушения потребителем (покупателем) гарантийных условий эксплуатации товара. Максимальный срок проверки качества товара в соответствии с п.6 ст.8 ЗУ "О защите прав потребителей" составляет 14 дней.
В таком случае доставка по обмену или  возврату производится за счет магазина.
3.Приобретение товара по недостоверной информации.

Если со временем оказалось, что приобретенный Вами товар не имеет необходимых Вам свойств, указанных в информации о нем, Вы имеете право вернуть или обменять товар.

В таком случае доставка по обмену или  возврату производится за счет магазина.

 

                                                                                    *********  

 

 Уважаемыe покупатели, большая просьба: при совершении покупки товара делайте выбор осознанно, уточняйте любые мелочи интересующие Вас. Это даст нам с Вами возможность избежать неприятных инцидентов касающихся возвратов и обменов товара.